ACEP oferece novos estudos de mercado

, 29/12/08 0 comentários









Encontram-se disponíveis, de forma gratuita, novos estudos de mercado no site ACEP - Associação Comércio Electrónico Portugal .

Entre os novos estudos, destacam-se os seguintes:

  • EUROSTAT - Utilização da Internet pelas Empresas 2008
  • EUROSTAT - Utilização da Internet pelas Famílias e Individuais 2008
  • GOOGLE - Comportamento de compra online

Trata-se de mais uma excelente iniciativa da ACEP em prol de todos que partilham o gosto e interesse pelo comércio electrónico.

Se quiser fazer parte desta associação, preencha o formulário de candidatura no site e faça-se sócio particular ou sócio empresa.

Site Search - uma funcionalidade importante de um website

, 17/12/08 1 comentários

Tudo o que fazemos ou dizemos e mesmo aquilo que não fazemos ou não dizemos comunica algo.

Não surpreende pois que isto seja também válido para os visitantes do seu site. Todos os dias estão a dizer algo sobre o seu site, sobre os seus produtos e serviços e sobre as intenções deles.


Como? Simplesmente pela forma como pesquisam no site. Mas a questão é, será que está a "ouvir"? Será que consegue "ouvir" o que eles estão a tentar dizer? Não? Então o site search analytics pode ajudá-lo a descobrir.

O Site Search é a pesquisa que se efectua dentro de um específico website. Trata-se de uma informação extremamente rica mas no entanto muitas vezes esquecida pelos gestores de sites, ou por desconhecimento, ou por falta de meios para analisar a informação proveniente desta funcionalidade.

Os consumidores estão cada vez mais exigentes, educados e desejosos para encontrarem aquilo que procuram. Acima de tudo, eles querem encontrar de forma rápida e fácil. De tal forma que hoje em dia não é de estranhar que o visitante quando chega a um site salta rapidamente para a pesquisa interna. Porquê? Pode ser devido a várias razões, desde a uma navegação confusa, um design pouco apelativo ou apenas pura impaciência.

Felizmente, a pesquisa interna oferece aos visitantes uma eficaz e eficiente maneira de encontrar o que procura. Em última análise, ajuda o visitante a ultrapassar uma estrutura de navegação pouco coerente e aumenta a rapidez de sucesso.

Torna-se portanto necessário analisar os dados relativos a esta pesquisa interna, o chamado Site Search Analytics: o processo de analisar os logs associados ao motor de pesquisa do site e analisar toda a informação fornecida para melhorar e implementar alterações no website. Pode parece senso comum, mas muito poucos executam este processo com consistência.Até recentemente, as ferramentas de site search analytics eram de difícil uso e verdade seja dito que a preocupação das empresas em ter um pesquisa interna verdadeiramente útil nos seus sites era praticamente inexistente. Se calhar ainda hoje isso acontece...

Convém realçar que o Site Search Analytics é diferente de "search engine marketing" (SEM), apesar de ambos partilharem aspectos comuns.
Várias empresas praticam SEM. Estas empresas entendem a necessidade de gerar tráfico para os seus sites ao comprarem palavras-chaves no Google e a optimizarem as suas páginas para terem um melhor pagerank. Do ponto de vista do Negócio, a análise feita para decidir que palavras fazem sentido no SEM é muito similar ao site search analytics. Site search analytics reconhece que a pesquisa é mais um problema de negócio do que tecnológico.Mais, esta ferramenta representa um enorme insight para os marketers. Mas para isso tem de existir meios para a analisar a data.

Uma ferramenta óptima para efectuar essa análise é o Google Analytics que ajuda a capitalizar o que os consumidores estão a tentar dizer. A análise destes dados é realmente uma mina de ouro, porque virtualmente permite reconstruir o caminho e os comportamentos que os visitantes realizaram no site. Fornece uma informação rica que pode ser utilizada para aumentar a performance, usabilidade e quem sabe, até conversões no site.

Podemos conhecer o que os visitantes procuram, quais as principais frases que utilizam para pesquisar, permitindo optimizar as páginas para aumentar a conversão e também para saber como o target descreve o produto.

Se o seu site ainda não tem um mecanismo de pesquisa interna, está é uma boa altura para o fazer.

Encontrei esta apresentação no slideshare que ajuda a compreender melhor o impacto do Site Search Analytics. Desfrute!

Web Eye Tracking Portugal 2008

, 15/12/08 0 comentários

A Work Value publicou o primeiro estudo em Portugal baseado na metodologia de Eye Tracking aplicada na observação dos internautas portugueses perante a sua navegação em sites de Internet.



É a primeira vez que se realiza em Portugal um estudo desta natureza na perspectiva da Web Usability, com o propósito específico de analisar o comportamento visual de utilizadores portugueses, tendo como suporte os sites de comunicação online mais representativos das preferências dos leitores.

Intitulado "Web Eye Tracking Portugal 2008", este trabalho não teve como objectivo aprofundar a temática do comportamento e a forma como as pessoas lêem jornais ou outros meios de comunicação na Internet, mas fazer uso do conhecimento já disponível a favor da realidade do mercado online português, percebendo o que pode ser diferente com os internautas portugueses nas mesmas situações, no sentido de se poder comprovar algumas das conclusões já conhecidas e experimentadas noutros mercados, e descobrir novas tendências de comportamento no uso da Internet em Portugal que possam corresponder a padrões únicos de navegação.

André Zeferino, managing partner da Work Value, salienta: "A metodologia de Eye Tracking aplicada a actividades de marketing tem vindo cada vez mais a despertar a curiosidade do nosso mercado, mas a sua aplicação prática generalizada é ainda muito reduzida, fundamentalmente ao nível da Internet. Embora o mercado já tenha interiorizado um conjunto de conclusões relacionadas com regras de usabilidade e eficácia presencial online, a verdade é que as mesmas foram obtidas através de estudos realizados noutros países e nunca testadas na prática em Portugal.

Era fundamental saber de que forma os utilizadores portugueses se comportariam em situações idênticas."Paralelamente, André Zeferino realça ainda que: "Considerando o volume de estímulos visuais que a Internet origina, é da maior relevância as empresas poderem utilizar ferramentas adequadas para avaliar de que forma esses mesmos estímulos são percepcionados pelos utilizadores online durante a sua experiência de navegação num determinado site".

O que pode encontrar neste estudo?
Este estudo procurou dar resposta a um conjunto de questões relacionadas com a usabilidade e eficácia da publicidade presencial online (banners), nomeadamente:» Existem padrões de comportamento visual entre os internautas portugueses?» Como são lidos os conteúdos?» Os anúncios são realmente vistos?» Qual o seu melhor posicionamento?» Que formatos têm melhor performance?

Este trabalho tem igualmente a missão de difundir o Web Eye Tracking, nomeadamente as suas características e aplicações em projectos relacionados com a usabilidade e desenvolvimento de sites, potenciando a sua melhoria e eficácia em aspectos tão diversos como: Web Design, Arquitectura de conteúdos (gráficos e textuais), Formato e posicionamento de suportes promocionais, Estudos da concorrência, Criação de benchmark, Testar protótipos de sites antes do seu lançamento, Testar novos produtos online, etc.

Para aceder a um exemplar do estudo pode contactar André Zeferino, através do mail@workvalue.net.

Aproveitem esta oportunidade.

Publicidade Online continuará sólida em 2009

09/12/08 0 comentários

Agora que estamos próximos do final do ano, convém olharmos para o próximo ano.

E que melhor maneira de analisarmos a expectativa do mercado online do que conhecer a previsão de investimento publicitário online para os Estados Unidos? Uma previsão que a empresa de estudos web, Emarketer, acaba de anunciar.

Segundo esta empresa, está previsto que os investimentos em publicidade online continuem a crescer de forma sólida, apesar da actual crise financeira e económica. É de destacar os anúncios videos online que irão crescer em 45% em 2009 atingindo os 850 milhões de doláres.

Leia o artigo na íntegra.

Manual Google SEO. Disponível aqui!

, 05/12/08 0 comentários

Deseja que o seu site tenha uma melhor visibilidade no Google?

O Google a pensar em si acaba de disponibilizar um manual compacto em que lista as melhores práticas para aumentar a captura das suas páginas pelos crawlers e desta forma melhorar as indexações no motor de pesquisa.

Estou a falar do Google’s Search Engine Optimization Starter Guide. Abrange sensivelmente 12 áreas comuns em que um webmaster pode melhorar o seu site com o objectivo de optimizar a ranking das páginas no motor de pesquisa.

Trata-se de um manual importante que ajuda a usar técnicas para melhorar, por exemplo, o título e a descrição das páginas do site, a estrutura de um url, a navegação do site, o criação de conteúdos e muito mais.

O manual tem vários ilustrações, dicas de como evitar erros comuns e links para outros recursos que ajudam a explicar em maior detalhe o tópico em questão.

Podem fazer o download do manual em Google Webmaster Central Blog (PDF 620KB).

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